Hospitality Management & Operations Consulting
Emer đồng hành với chủ đầu tư từ định vị thương hiệu đến vận hành hằng ngày — mỗi quyết định về giá, nhân sự và kênh bán đều bắt đầu từ số liệu, không phải cảm tính.
Lấp đầy · Giá phòng · Kênh OTA — cùng một đồng hồ đo
Về Emer · từ 2022
Emer là đơn vị quản lý & vận hành chuyên biệt cho các dự án lưu trú boutique tại Việt Nam. Thay vì áp một khuôn mẫu chuỗi, Emer "may đo" quy trình, bộ máy nhân sự và chiến lược giá theo đúng quy mô và tệp khách của từng dự án — rồi dùng số liệu vận hành thật để tinh chỉnh liên tục sau khai trương.
"May đo theo từng dự án — không một khuôn mẫu nào áp dụng cho tất cả."
Phân tích thị trường, đối thủ và xác định tệp khách mục tiêu.
Câu chuyện thương hiệu, kế hoạch vận hành và dự phóng P&L.
Quy trình, hệ thống, nhân sự và kênh bán trước khai trương.
Giám sát vận hành, tối ưu doanh thu, phát triển bền vững.
Emer xây dựng guồng báo cáo xuyên suốt vòng đời vận hành — từ chỉ số lấp đầy theo ngày đến P&L theo tháng — để chủ đầu tư luôn biết chính xác dự án đang đứng ở đâu, và để Emer điều chỉnh giá, nhân sự, kênh bán trước khi vấn đề kịp ăn vào lợi nhuận.
Số liệu dưới đây minh hoạ cách Emer theo dõi một dự án điển hình, không phải kết quả thực tế của một khách hàng cụ thể.
| Tháng | Th1 | Th2 | Th3 | Th4 | Th5 | Th6 | Th7 | Th8 | Th9 | Th10 | Th11 | Th12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lấp đầy | 38% | 41% | 47% | 52% | 58% | 61% | 68% | 72% | 69% | 74% | 77% | 81% |
| Quý | Phí quản lý | Chia sẻ lợi nhuận | Dịch vụ |
|---|---|---|---|
| Q1 | 45 | 40 | 15 |
| Q2 | 40 | 48 | 12 |
| Q3 | 35 | 55 | 10 |
| Q4 | 32 | 60 | 8 |
Toàn bộ chỉ số được tổng hợp vào một báo cáo duy nhất mỗi tháng — rõ ràng, đối chiếu được, không cần hỏi lại.
Khảo sát dự án, thống nhất phạm vi hợp tác, ký hợp đồng.
Nghiên cứu thị trường, định vị thương hiệu, kế hoạch vận hành và dự phóng P&L.
Nhân sự & SOP, hệ thống vận hành, pháp lý & giấy phép, kênh bán — sáu nhánh cùng lúc.
Nhận bàn giao, chạy thử vận hành toàn diện, khai trương thử và khai trương chính thức.
Quản lý doanh thu & OTA, kiểm soát chất lượng, báo cáo vận hành hàng tháng.
Phí dịch vụ tính theo từng giai đoạn, tách bạch rõ phần của Emer, phần của đối tác thương hiệu và phần chủ đầu tư tự chi trả.
Tính theo từng giai đoạn triển khai — cố định, minh bạch. Giai đoạn vận hành cộng thêm % lợi nhuận hiệu quả: Emer chỉ thắng khi dự án thắng.
Nhận diện thương hiệu, social & website, chụp ảnh/video — theo báo giá riêng của từng đơn vị, không nằm trong phí Emer.
Phần mềm PMS/OTA, hoa hồng kênh bán, vật tư vận hành, lệ phí nhà nước. Pháp lý & PCCC: Emer hỗ trợ miễn phí.
Biệt thự phong cách Ý với không gian sân vườn rộng rãi, lượng khách hàng trung thành cao.
Biệt thự phong cách Âu, mô hình boutique cafe ấm cúng, thu hút khách yêu thích không gian riêng tư.
Dự án lưu trú boutique được Emer quản lý vận hành theo mô hình may đo.